In der Zustellbasis der Deutschen Post DHL am Hauptbahnhof bereitet ein Mitarbeiter die Beladung seines Zustellfahrzeuges vor.

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Lieferung zu spät: Kriegt dein Paketdienst bald eine Strafe?

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Niklas Behrend
Niklas Behrend
Max Stokburger
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Bundesnetzagentur-Boss Klaus Müller ist sauer auf die Post- und Paketdienste und droht mit finanziellen Konsequenzen.

Er findet: Ein "erhobener Zeigefinger" reiche nicht aus, wenn die Dienste die gesetzlichen Qualitätsstandards nicht einhalten. Das hat Müller den "Funke-Zeitungen" gesagt.

Wie oft läuft denn was schief bei der Post?

Klaus Müller sagt, dass es 2023 wieder zu viele Beschwerden über Post- und Paketdienste gab. Die Zahlen seien ungefähr so hoch wie 2022, wo es 43.000 Beschwerden gab. Das war damals ein Rekord. Für Müller hängen die vielen Beschwerden mit dem Personalmangel bei den Diensten zusammen:

Speziell in der Weihnachtszeit haben die Zusteller besonders viel Stress:

Nice to know: Die Bundesnetzagentur hat unter anderem die Wettbewerbsaufsicht über den Postmarkt. Im Frühjahr berät der Bundestag über ein modernisiertes Postgesetz. Einen Entwurf dazu hatte die Bundesregierung Ende des Jahres beschlossen. Laut Müller soll die Bundesnetzagentur durch das Gesetz mehr Rechte kriegen.

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